Zakład Gospodarki Komunalnej w Konstancinie-Jeziornej - kontakt, awarie, e-BOK

20 maja 2026

Zakład Gospodarki Komunalnej w Konstancinie-Jeziornej to samodzielna jednostka gminna odpowiedzialna za zaopatrzenie mieszkańców w wodę i odprowadzanie ścieków, zarządzanie zasobami mieszkaniowymi gminy oraz obsługę budynków komunalnych. Siedziba mieści się przy ul. Wareckiej w centrum miasta, a zakres usług obejmuje zarówno codzienne sprawy związane z rozliczeniami, jak i pilne interwencje przy awariach sieci.

Chcę zgłosić awarię wodociągu lub kanalizacji → Najważniejsze sprawy Szukam adresu, godzin otwarcia i telefonów do działów → Kontakt i siedziba Chcę przyłączyć nieruchomość do sieci wod.-kan. → Przyłączenie nieruchomości do sieci wod.-kan. Chcę zawrzeć lub zmienić umowę na wodę i ścieki → Umowa na wodę i ścieki Sprawdzam zasady płatności, odczyty i podwodomierze → Rozliczenia, płatności i wodomierze Chcę złożyć reklamację → Reklamacje Szukam informacji o mieszkaniach, garażach i dodatkach → Sprawy mieszkaniowe i lokale komunalne Sprawdzam dostępność budynku dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

Awaria wodociągowa lub kanalizacyjna → 600 899 628 lub 698 676 108 (całodobowo)
Awaria w budynku komunalnym → 600 434 444 (Obsługa budynków)
Zawarcie lub zmiana umowy na wodę i ścieki → Dział Sprzedaży 22 48 43 518, 22 48 43 519, 22 48 43 520
Windykacja należności za wodę lub lokal → 22 48 43 521, 22 48 43 522 (woda i ścieki) lub 22 48 43 523 (lokale komunalne)
Przyłączenie nieruchomości do sieci → Dział Wodnokanalizacyjny 22 48 43 525
Sprawy mieszkaniowe, zasoby, garaże → Nadzór właścicielski 22 48 43 507, 22 48 43 506

Ważne: W środy sekretariat ZGK nie przyjmuje interesantów — jest to dzień pracy bez obsługi bezpośredniej.

Kontakt i siedziba

Główna siedziba Zakładu Gospodarki Komunalnej znajduje się przy ul. Warecka 22, 05-510 Konstancin-Jeziorna. Pod tym adresem działa sekretariat oraz większość działów merytorycznych. Interesanci przyjmowani są z wyłączeniem środ — w tym dniu pracownicy pracują, ale nie obsługują wizyt bezpośrednich.

Kontakt elektroniczny: ePUAP — skrytka /ZGKKJ/SkrytkaESP, e-doręczenia — AE:PL-60237-76418-SJEDT-26.

Telefony do działów ZGK

Dział	Telefon	Uwagi
Sekretariat	22 48 43 500	ogólne sprawy, kierowanie do właściwego działu
Dział Sprzedaży	22 48 43 518, 22 48 43 519, 22 48 43 520	umowy na wodę i ścieki, aktualizacja danych
Dział Rozliczeń Czynszu i Windykacji	22 48 43 521, 22 48 43 522, 22 48 43 523	—
Nadzór właścicielski	22 48 43 507, 22 48 43 506	sprawy mieszkaniowe, zasoby, garaże
Dział Eksploatacji Wodnokanalizacyjnej	22 48 43 525	—
Dział Techniczny Wodnokanalizacyjny	22 48 43 527, 22 48 43 528	—
Dział Oczyszczania i Transportu	22 48 43 530	—
Dział Kadr i Płac	22 48 43 503	—
Dział Finansowo-Księgowy	22 48 43 510, 22 48 43 512	—

Telefony awaryjne (całodobowe)

Numery poniżej służą do zgłaszania nagłych usterek — nie są to linie biurowe, lecz dyżury operacyjne:

Obsługa budynków (awarie w budynkach komunalnych): 600 434 444
Awarie wod.-kan. (przerwy w dostawie wody, awarie kanalizacji): 600 899 628, 606 973 490

Przyłączenie nieruchomości do sieci wod.-kan.

Przyłączenie nowej nieruchomości do miejskiej sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej wymaga kilkuetapowej procedury. Proces dotyczy zarówno inwestorów indywidualnych budujących dom jednorodzinny, jak i większych przedsięwzięć.

Krok 1: Wniosek o warunki przyłączenia

Należy złożyć wniosek wraz z:

dwiema kolorowymi kopiami aktualnego podkładu geodezyjnego (mapa zasadnicza w skali 1:500) — do pobrania w Wydziale Geodezji i Katastru w Piasecznie przy ul. Czajewicza 20 lub w oddziale starostwa zlokalizowanym w budynku UMiG Konstancin-Jeziorna przy ul. Piaseczyńskiej 77 (wejście od ul. Kolejowej),
kopią dokumentu potwierdzającego tytuł prawny do nieruchomości lub oświadczeniem o prawie do dysponowania nieruchomością na cele budowlane.

Krok 2: Odbiór warunków technicznych

ZGK wydaje warunki w terminie 21 dni dla budynków jednorodzinnych lub 45 dni dla pozostałych nieruchomości.

Krok 3: Projekt i uzgodnienia

Po otrzymaniu warunków należy zlecić wykonanie projektu technicznego przyłącza projektantowi z uprawnieniami. Projekt wymaga uzgodnienia w ZGK.

Krok 4: Wykonanie przyłącza

Przyłącze może wykonać wyłącznie osoba posiadająca uprawnienia do instalacji sanitarnych i prowadząca zarejestrowaną działalność gospodarczą.

W razie pytań — Dział Eksploatacji Wodnokanalizacyjnej: 22 48 43 525 oraz Dział Techniczny Wodnokanalizacyjny: 22 48 43 527, 22 48 43 528.

Umowa na wodę i ścieki

Zawarcie umowy o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków jest obowiązkiem prawnym właściciela lub użytkownika nieruchomości. Umowę zawiera się na nowo przy nabyciu nieruchomości, a także aktualizuje przy zmianie danych (np. właściciela, przeznaczenia budynku).

Dokumenty niezbędne do zawarcia lub aktualizacji umowy:

dokument potwierdzający tytuł prawny do nieruchomości,
dane osobowe / firmowe do umowy,
w przypadku aktualizacji — stara umowa lub numer faktury.

Szczegółowe informacje i wzory dokumentów — Dział Sprzedaży: 22 48 43 518, 22 48 43 519, 22 48 43 520; fakturyzgk-konstancin [dot] pl.

Rozliczenia, płatności i wodomierze

Każdy odbiorca ma przypisany indywidualny numer konta bankowego widoczny na fakturze — płatności należy dokonywać wyłącznie na ten numer. Termin płatności wynosi co najmniej 14 dni od daty wystawienia faktury. Za opóźnienie naliczane są odsetki ustawowe.

Wodomierze i odczyty

Wodomierze w sieci ZGK wyposażone są w nakładki radiowe umożliwiające zdalny odczyt. Odczyty wykonywane są miesięcznie, dwumiesięcznie lub kwartalnie — w zależności od możliwości technicznych.

Podwodomierze

Montaż podwodomierza (np. do rozliczania wody na podlewanie ogrodu) wymaga:

wniosku o wydanie zgody na podwodomierz,
zgody ZGK z warunkami montażu,
instalacji we własnym zakresie lub przez uprawnionego instalatora.

ZGK nie montuje podwodomierzy mierzących wodę bezpowrotnie zużytą — koszty eksploatacji takiego wodomierza ponosi odbiorca. Opłata za plombowanie podwodomierza pobierana jest zgodnie z cennikiem.

Reklamacje

Odbiorca ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące jakości usług, ilości dostarczonej wody lub wysokości opłat. Reklamację składa się:

osobiście w siedzibie ZGK,
listem poleconym,
pocztą elektroniczną.

ZGK zobowiązany jest do powiadomienia o sposobie załatwienia reklamacji w terminie 14 dni od wpływu. W przypadku konieczności szczegółowego wyjaśnienia termin może ulec przedłużeniu, jednak nie dłużej niż do 30 dni.

Sprawy mieszkaniowe i lokale komunalne

ZGK zarządza zasobami mieszkaniowymi gminy Konstancin-Jeziorna, w tym lokali komunalnych, użytkowych i garaży.

Dodatek mieszkaniowy

Przysługuje najemcom spełniającym kryteria dochodowe i powierzchniowe. Przyznawany jest na okres 6 miesięcy. Wniosek składa się nie w ZGK, lecz w Ośrodku Pomocy Społecznej w Konstancinie-Jeziornej.

Odpracowanie zadłużenia

Byli najemcy lub osoby zajmujące lokal w okresie powstania długu mogą spłacać zadłużenie w formie świadczeń niepieniężnych — prac porządkowych, konserwacyjnych lub pomocniczych. Stawka wynosi 15 zł/godz. po zawarciu porozumienia z ZGK.

Lokale użytkowe i garaże

ZGK dysponuje 13 lokalami użytkowymi (apteki, przychodnie, poczta, usługi), 90 komórkami lokatorskimi oraz 17 garażami. Informacje o wynajmie — Nadzór właścielski: 22 48 43 507, 22 48 43 506.

Przydział mieszkań komunalnych

Kryteria i zasady określa uchwała Rady Miejskiej. Szczegółowe informacje — Wydział Gospodarki Komunalnej i Spraw Lokalowych w Urzędzie Miasta i Gminy, tel. 22 48 42 372.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Warecka 22 jest częściowo dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami:

Wejście: główne wejście od lewej strony, bez schodów,
Winda: dostępna z poziomu parteru, po prawej stronie od wejścia i kancelarii,
Parking: wyznaczone miejsca dla osób z niepełnosprawnościami,
Pies asystujący/przewodnik: dozwolony wstęp.

Brak w budynku: pętli indukcyjnych, oznaczeń w alfabecie Braille’a oraz oznaczeń kontrastowych lub powiększonych dla osób niewidomych i słabowidzących.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub kanalizacji?

Dzwonisz na całodobowy numer awaryjny: 600 899 628 lub 698 676 108. Podaj adres, opis usterki i numer telefonu do kontaktu.

2. Gdzie jest biuro obsługi klienta ZGK?

Sekretariat i działy merytoryczne mieszczą się przy ul. Warecka 22, 05-510 Konstancin-Jeziorna. Pamiętaj: w środy nie ma przyjęć interesantów.

3. Czy mogę załatwić sprawy online?

Tak — przez ePUAP (skrytka /ZGKKJ/SkrytkaESP) oraz e-doręczenia. Niektóre sprawy (np. reklamacje) można zgłaszać również e-mailem. Brak jednak dedykowanego e-BOK z pełną obsługą konta.

4. Jak podpisać umowę na wodę i ścieki?

Kontaktujesz się z Działem Sprzedaży: 22 48 43 518, 22 48 43 519 lub 22 48 43 520. Przygotuj dokument potwierdzający tytuł prawny do nieruchomości.

5. Co zrobić, gdy nie mogę zapłacić faktury na czas?

Skontaktuj się z Działem Rozliczeń (22 48 43 521 lub 22 48 43 522 dla wody, 22 48 43 523 dla lokali) w celu ustalenia rat lub porozumienia. Odsetki naliczane są automatycznie, ale można wnioskować o rozłożenie spłaty.

6. Czy ZGK montuje podwodomierze?

Nie — ZGK wydaje zgodę na montaż i określa warunki, ale instalacji dokonuje odbiorca we własnym zakresie lub przez uprawnionego instalatora.

7. Gdzie zgłosić awarię w moim bloku komunalnym?

Dzwonisz na numer Obsługi budynków: 600 434 444.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.zgk-konstancin.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.

Autor: redakcja 24piaseczno