Zakład Gospodarki Komunalnej w Konstancinie-Jeziornej - kontakt, awarie, e-BOK

Zakład Gospodarki Komunalnej w Konstancinie-Jeziornej to samodzielna jednostka gminna odpowiedzialna za zaopatrzenie mieszkańców w wodę i odprowadzanie ścieków, zarządzanie zasobami mieszkaniowymi gminy oraz obsługę budynków komunalnych. Siedziba mieści się przy ul. Wareckiej w centrum miasta, a zakres usług obejmuje zarówno codzienne sprawy związane z rozliczeniami, jak i pilne interwencje przy awariach sieci.

Chcę zgłosić awarię wodociągu lub kanalizacji → Najważniejsze sprawy Szukam adresu, godzin otwarcia i telefonów do działów → Kontakt i siedziba Chcę przyłączyć nieruchomość do sieci wod.-kan. → Przyłączenie nieruchomości do sieci wod.-kan. Chcę zawrzeć lub zmienić umowę na wodę i ścieki → Umowa na wodę i ścieki Sprawdzam zasady płatności, odczyty i podwodomierze → Rozliczenia, płatności i wodomierze Chcę złożyć reklamację → Reklamacje Szukam informacji o mieszkaniach, garażach i dodatkach → Sprawy mieszkaniowe i lokale komunalne Sprawdzam dostępność budynku dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Awaria wodociągowa lub kanalizacyjna → 600 899 628 lub 698 676 108 (całodobowo)
• Awaria w budynku komunalnym → 600 434 444 (Obsługa budynków)
• Zawarcie lub zmiana umowy na wodę i ścieki → Dział Sprzedaży 22 48 43 518, 22 48 43 519, 22 48 43 520
• Windykacja należności za wodę lub lokal → 22 48 43 521, 22 48 43 522 (woda i ścieki) lub 22 48 43 523 (lokale komunalne)
• Przyłączenie nieruchomości do sieci → Dział Wodnokanalizacyjny 22 48 43 525
• Sprawy mieszkaniowe, zasoby, garaże → Nadzór właścicielski 22 48 43 507, 22 48 43 506

Ważne: W środy sekretariat ZGK nie przyjmuje interesantów — jest to dzień pracy bez obsługi bezpośredniej.

Kontakt i siedziba

Główna siedziba Zakładu Gospodarki Komunalnej znajduje się przy ul. Warecka 22, 05-510 Konstancin-Jeziorna. Pod tym adresem działa sekretariat oraz większość działów merytorycznych. Interesanci przyjmowani są z wyłączeniem środ — w tym dniu pracownicy pracują, ale nie obsługują wizyt bezpośrednich.

Kontakt elektroniczny: ePUAP — skrytka /ZGKKJ/SkrytkaESP, e-doręczenia — AE:PL-60237-76418-SJEDT-26.

Telefony do działów ZGK

Telefony awaryjne (całodobowe)

Numery poniżej służą do zgłaszania nagłych usterek — nie są to linie biurowe, lecz dyżury operacyjne:

• Obsługa budynków (awarie w budynkach komunalnych): 600 434 444
• Awarie wod.-kan. (przerwy w dostawie wody, awarie kanalizacji): 600 899 628, 606 973 490

Przyłączenie nieruchomości do sieci wod.-kan.

Przyłączenie nowej nieruchomości do miejskiej sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej wymaga kilkuetapowej procedury. Proces dotyczy zarówno inwestorów indywidualnych budujących dom jednorodzinny, jak i większych przedsięwzięć.

Krok 1: Wniosek o warunki przyłączenia

Należy złożyć wniosek wraz z:

• dwiema kolorowymi kopiami aktualnego podkładu geodezyjnego (mapa zasadnicza w skali 1:500) — do pobrania w Wydziale Geodezji i Katastru w Piasecznie przy ul. Czajewicza 20 lub w oddziale starostwa zlokalizowanym w budynku UMiG Konstancin-Jeziorna przy ul. Piaseczyńskiej 77 (wejście od ul. Kolejowej),
• kopią dokumentu potwierdzającego tytuł prawny do nieruchomości lub oświadczeniem o prawie do dysponowania nieruchomością na cele budowlane.

Krok 2: Odbiór warunków technicznych

ZGK wydaje warunki w terminie 21 dni dla budynków jednorodzinnych lub 45 dni dla pozostałych nieruchomości.

Krok 3: Projekt i uzgodnienia

Po otrzymaniu warunków należy zlecić wykonanie projektu technicznego przyłącza projektantowi z uprawnieniami. Projekt wymaga uzgodnienia w ZGK.

Krok 4: Wykonanie przyłącza

Przyłącze może wykonać wyłącznie osoba posiadająca uprawnienia do instalacji sanitarnych i prowadząca zarejestrowaną działalność gospodarczą.

W razie pytań — Dział Eksploatacji Wodnokanalizacyjnej: 22 48 43 525 oraz Dział Techniczny Wodnokanalizacyjny: 22 48 43 527, 22 48 43 528.

Umowa na wodę i ścieki

Zawarcie umowy o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków jest obowiązkiem prawnym właściciela lub użytkownika nieruchomości. Umowę zawiera się na nowo przy nabyciu nieruchomości, a także aktualizuje przy zmianie danych (np. właściciela, przeznaczenia budynku).

Dokumenty niezbędne do zawarcia lub aktualizacji umowy:

• dokument potwierdzający tytuł prawny do nieruchomości,
• dane osobowe / firmowe do umowy,
• w przypadku aktualizacji — stara umowa lub numer faktury.

Szczegółowe informacje i wzory dokumentów — Dział Sprzedaży: 22 48 43 518, 22 48 43 519, 22 48 43 520; fakturyzgk-konstancin [dot] pl.

Rozliczenia, płatności i wodomierze

Każdy odbiorca ma przypisany indywidualny numer konta bankowego widoczny na fakturze — płatności należy dokonywać wyłącznie na ten numer. Termin płatności wynosi co najmniej 14 dni od daty wystawienia faktury. Za opóźnienie naliczane są odsetki ustawowe.

Wodomierze i odczyty

Wodomierze w sieci ZGK wyposażone są w nakładki radiowe umożliwiające zdalny odczyt. Odczyty wykonywane są miesięcznie, dwumiesięcznie lub kwartalnie — w zależności od możliwości technicznych.

Podwodomierze

Montaż podwodomierza (np. do rozliczania wody na podlewanie ogrodu) wymaga:

1. wniosku o wydanie zgody na podwodomierz,
2. zgody ZGK z warunkami montażu,
3. instalacji we własnym zakresie lub przez uprawnionego instalatora.

ZGK nie montuje podwodomierzy mierzących wodę bezpowrotnie zużytą — koszty eksploatacji takiego wodomierza ponosi odbiorca. Opłata za plombowanie podwodomierza pobierana jest zgodnie z cennikiem.

Reklamacje

Odbiorca ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące jakości usług, ilości dostarczonej wody lub wysokości opłat. Reklamację składa się:

• osobiście w siedzibie ZGK,
• listem poleconym,
• pocztą elektroniczną.

ZGK zobowiązany jest do powiadomienia o sposobie załatwienia reklamacji w terminie 14 dni od wpływu. W przypadku konieczności szczegółowego wyjaśnienia termin może ulec przedłużeniu, jednak nie dłużej niż do 30 dni.

Sprawy mieszkaniowe i lokale komunalne

ZGK zarządza zasobami mieszkaniowymi gminy Konstancin-Jeziorna, w tym lokali komunalnych, użytkowych i garaży.

Dodatek mieszkaniowy

Przysługuje najemcom spełniającym kryteria dochodowe i powierzchniowe. Przyznawany jest na okres 6 miesięcy. Wniosek składa się nie w ZGK, lecz w Ośrodku Pomocy Społecznej w Konstancinie-Jeziornej.

Odpracowanie zadłużenia

Byli najemcy lub osoby zajmujące lokal w okresie powstania długu mogą spłacać zadłużenie w formie świadczeń niepieniężnych — prac porządkowych, konserwacyjnych lub pomocniczych. Stawka wynosi 15 zł/godz. po zawarciu porozumienia z ZGK.

Lokale użytkowe i garaże

ZGK dysponuje 13 lokalami użytkowymi (apteki, przychodnie, poczta, usługi), 90 komórkami lokatorskimi oraz 17 garażami. Informacje o wynajmie — Nadzór właścielski: 22 48 43 507, 22 48 43 506.

Przydział mieszkań komunalnych

Kryteria i zasady określa uchwała Rady Miejskiej. Szczegółowe informacje — Wydział Gospodarki Komunalnej i Spraw Lokalowych w Urzędzie Miasta i Gminy, tel. 22 48 42 372.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Warecka 22 jest częściowo dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami:

• Wejście: główne wejście od lewej strony, bez schodów,
• Winda: dostępna z poziomu parteru, po prawej stronie od wejścia i kancelarii,
• Parking: wyznaczone miejsca dla osób z niepełnosprawnościami,
• Pies asystujący/przewodnik: dozwolony wstęp.

Brak w budynku: pętli indukcyjnych, oznaczeń w alfabecie Braille’a oraz oznaczeń kontrastowych lub powiększonych dla osób niewidomych i słabowidzących.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub kanalizacji?

Dzwonisz na całodobowy numer awaryjny: 600 899 628 lub 698 676 108. Podaj adres, opis usterki i numer telefonu do kontaktu.

2. Gdzie jest biuro obsługi klienta ZGK?

Sekretariat i działy merytoryczne mieszczą się przy ul. Warecka 22, 05-510 Konstancin-Jeziorna. Pamiętaj: w środy nie ma przyjęć interesantów.

3. Czy mogę załatwić sprawy online?

Tak — przez ePUAP (skrytka /ZGKKJ/SkrytkaESP) oraz e-doręczenia. Niektóre sprawy (np. reklamacje) można zgłaszać również e-mailem. Brak jednak dedykowanego e-BOK z pełną obsługą konta.

4. Jak podpisać umowę na wodę i ścieki?

Kontaktujesz się z Działem Sprzedaży: 22 48 43 518, 22 48 43 519 lub 22 48 43 520. Przygotuj dokument potwierdzający tytuł prawny do nieruchomości.

5. Co zrobić, gdy nie mogę zapłacić faktury na czas?

Skontaktuj się z Działem Rozliczeń (22 48 43 521 lub 22 48 43 522 dla wody, 22 48 43 523 dla lokali) w celu ustalenia rat lub porozumienia. Odsetki naliczane są automatycznie, ale można wnioskować o rozłożenie spłaty.

6. Czy ZGK montuje podwodomierze?

Nie — ZGK wydaje zgodę na montaż i określa warunki, ale instalacji dokonuje odbiorca we własnym zakresie lub przez uprawnionego instalatora.

7. Gdzie zgłosić awarię w moim bloku komunalnym?

Dzwonisz na numer Obsługi budynków: 600 434 444.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.zgk-konstancin.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.